Iberdrola no aclara si va a romper el contrato con el call center donde murió una teleoperadora

El martes, poco después de la una del mediodía, una teleoperadora de mediana edad contratada por la empresa Konecta para atender las incidencias de Iberdrola, se desplomó mientras atendía la llamada de un cliente de la eléctrica.

La trabajadora falleció casi en el acto, pero el cadáver permaneció tres horas en el suelo, sin que se interrumpiera el trabajo del resto del personal.

El suceso ha tenido gran impacto mediático, ya que algunos de los trabajadores aseguraron que se les obligó a seguir trabajando con el cadáver de su compañera en el suelo de la oficina, mientras que otros teleoperadores y la empresa aseguran que se les ofreció inmediatamente abandonar la sala donde yacía el cadáver.

El Chivato se ha interesado por cuál ha sido la postura de Iberdrola ante lo sucedido. Según fuentes de la compañía, desde el primer momento se pusieron a disposición de Konecta, la empresa de call centers que atiende las reclamaciones y llamadas de los clientes de la eléctrica.

Afirman también que no les consta que se hayan producido quejas o reclamaciones de los clientes por el hecho de que sus llamadas fueran desatendidas tras el suceso.

A la pregunta de si han pensado alguna medida con la firma de call center por lo ocurrido, y en concreto si se habían planteado rescindir el contrato, la respuesta ha sido que en ningún momento se descartó esa posibilidad.