Entrevista a una agencia de marketing médico: la clave para el éxito de las clínicas

En la constante evolución del sector salud, donde la tecnología y la digitalización juegan un papel cada vez más crítico, las clínicas y profesionales médicos se enfrentan al desafío de destacar en un mercado saturado y altamente competitivo. La transición del tradicional boca a boca a las estrategias de marketing digital se ha convertido en una necesidad imperativa para aquellos que buscan prosperar en este nuevo entorno.

En este contexto, conversamos con Juanlu Pintor, un veterano en el campo del marketing con una década de experiencia, quien actualmente dirige STAMINA, una agencia de marketing médico especializada...Su trabajo se centra en ayudar a clínicas y profesionales de la salud a mejorar su presencia online y atraer a más pacientes a través de estrategias digitales innovadoras.

El Confidencial Digital: En la era digital, el boca a boca tradicional ha sido superado por la búsqueda online de servicios médicos. Juanlu, ¿cómo afecta esto a las clínicas y profesionales de la salud?

Juanlu Pintor: Definitivamente, la digitalización ha transformado la forma en que los pacientes encuentran y eligen sus servicios médicos. Hoy, un paciente antes de decidir, realiza una extensa investigación online. Esto significa que si una clínica no está visible en las búsquedas de Google o en las principales plataformas de valoración, prácticamente no existe para el paciente moderno.

ECD: Entonces, ¿cómo puede una clínica asegurarse de ser encontrada y elegida en este entorno digital?

JP: La solución está en el marketing médico, que tiene una serie de particularidades que lo hacen muy especial. Muchos médicos son excelentes en lo que hacen pero no tienen tiempo o conocimientos para promocionarse. Aquí es donde entra en juego una agencia como la nuestra, que te puede proporcionar una guía para posicionarte de manera efectiva en menos tiempo.

Otro punto débil de muchos profesionales y clínicas, son sus procesos de ventas.. Hacer marketing digital es una buena opción, pero mejorar el área de ventas y atención al paciente son áreas fundamentales para convertir esos prospectos en pacientes leales.

ECD: ¿Qué deberían buscar las clínicas al elegir una agencia de marketing médico?

JP: Lo primero es la experiencia en el sector médico. No todas las agencias comprenden las particularidades de este campo (no sólo hablo de la regulación legal, ética y publicitaria, sino también las necesidades y comportamientos particulares de los pacientes) En STAMINA, nos enfocamos en entender las necesidades específicas de los pacientes para ofrecer estrategias personalizadas que los atraigan en una primera instancia, pero también que les genere la suficiente confianza online para dar el paso a solicitar una primera cita.

El marketing médico debe ser altamente personalizado y sensible a las necesidades individuales de los pacientes. Esto significa entender las preocupaciones y expectativas de los pacientes, y comunicarse de manera empática, respetando siempre la privacidad y la sensibilidad de la información de salud.

ECD: Hablas de mejorar la visibilidad en canales digitales, ¿cómo se logra esto?

JP: Trabajamos en varios canales de adquisición, incluido el SEO médico, la creación de campañas publicitarias y la gestión de la reputación en portales de médicos y foros. Estas estrategias aseguran que una clínica no solo sea encontrada, sino que también sea una elección entre las muchas alternativas.

ECD: ¿Cuáles son los beneficios tangibles de adoptar una estrategia de marketing digital para clínicas?

JP: Los resultados hablan por sí mismos: un mayor número de visitas a su página web, un aumento en el número de pacientes, y por ende, en la facturación. Pero más allá de los números, es la construcción de una relación de confianza con los pacientes, ofreciéndoles la información que necesitan y dónde la buscan. Esto no solo atrae a nuevos pacientes sino que también fideliza a los existentes.

ECD: Finalmente, Juanlu, ¿qué mensaje le darías a las clínicas que aún no adoptan el marketing digital?

JP: En un mundo donde la información es poder y la visibilidad es clave, quedarse atrás no es una opción. La inversión en marketing digital no solo es necesaria, sino también altamente rentable (si se ejecuta a tiempo)

ECD: Gracias, Juanlu, por compartir tu perspectiva y experiencia en el marketing médico.